‘In de huid van de klant’

Aan de Amsterdamsestraatweg helpt fietsenmaker Nico Hoogenboezem mensen met een stabiliteitsstoornis met het aanpassen van hun eigen rijwiel. Want: ‘alleen al de fietsbel vervangen kan mensen uit hun evenwicht brengen’. De klanten komen van heinde en verre en uit alle windstreken. Want Nico kruipt ‘in de huid van de klant’. Verslag van Bert van Lienden.